Aviso de Privacidad Integral para Agentes

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En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, ponemos a su disposición en el presente Aviso de Privacidad la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objeto de que usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales.

Identidad y domicilio del responsable.

HDI SEGUROS S.A. de C.V. (en lo sucesivo “HDI”), con domicilio ubicado en: Boulevard San Juan Bosco Número. 5003, Colonia Rancho Seco, Código. Postal. 37669, en la ciudad de León, Estado de Guanajuato, México, en su carácter de Responsable, emite el presente Aviso de Privacidad para establecer los términos y condiciones bajo los que tratará su información de carácter personal Datos Personales en cumplimiento a lo dispuesto por con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la LFPDPPP”) y su Reglamento.

Datos personales que recaba HDI.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, HDI recabará datos personales de identificación, laborales, académicos, de autentificación, de imagen, de tránsito o migratorios, electrónicos, patrimoniales o financieros y sobre procedimientos administrativos o jurisdiccionales.

Datos personales sensibles, que son en general, todos aquellos que afecten la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se considerarán sensibles los que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud pasado y presente, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. En caso de que debamos solicitar este tipo de información de carácter personal, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.

Los datos personales y los datos personales sensibles, podrán ser recopilados personalmente, vía telefónica, página de internet, correo electrónico y/o paquetería, redes sociales o servicio de mensajería instantánea. Cuando el titular proporcione a HDI sus datos personales o datos personales sensibles, reconoce que estos son correctos y que otorga el consentimiento de éstos a fin de que HDI los trate para la finalidad que designe.

Si Usted proporciona a HDI datos personales de terceros para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este documento. Cuando Usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a HDI y que los mismos son correctos y completos.

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, HDI no recaba personalmente datos de menores de edad (personas físicas, menores de 18 años) y personas en estado de interdicción o incapacidad. En este entendido, HDI le informa que sólo tratará aquellos datos personales de menores de edad y/o personas en estado de interdicción o incapacidad proporcionados por sus padres y/o tutores para finalidades relacionadas con las finalidades que más adelante se señalan. En ese entendido, los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los Derechos ARCO en nombre de sus hijos o tutelados, o bien, revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que hubiesen proporcionado a HDI para las finalidades antes indicadas, en aquellos supuestos que la legislación vigente así lo permita.

Finalidades del tratamiento de Datos personales.

Finalidades primarias.

HDI recabará Datos personales para las finalidades siguientes: i) proceso de prospección, selección, evaluación y celebración de contratos mercantiles con agentes; ii) identificar, registrar y dar de alta o baja a agentes; iii) conocer el perfil comercial del agente; iv) generación de usuario y contraseña para el registro en aplicativos y sistemas de HDI; v) asignación y mantenimiento de la clave de agente; vi) seguimiento al refrendo de cédula de seguros del agente; vii) integración de la información del agente de seguros dentro de aplicativos de HDI; viii) distribución de agentes; ix) medición y reportes de producción; x) notificación y seguimiento de siniestros; xi) procedimientos administrativos y/o legales relacionados entre HDI y el agente; xii) crear, registrar, almacenar y administrar el expediente del agente; xiii) brindar atención a las solicitudes comerciales y de servicios del agente; xiv) pago de comisiones, bonos, UDIS, derechos de póliza al agente; xv) brindar inducción y capacitación conforme a lo establecido a las disposiciones aplicables, políticas internas, productos de la compañía; xvi) registro de asistencia de los agentes a cursos; xvii) envío de material para cursos; xviii) solicitar calificación crediticia a sociedades de información crediticia respecto del agente; xix) brindarle beneficios y experiencias al agente conforme a las políticas internas de HDI; xx) recuperación de pagos adeudados por el agente; xxi) envío información de productos y condiciones generales al agente; xxii) envío de convocatorias para eventos y congresos comerciales al agente; xxiii) registro y confirmación de asistencia a eventos y congresos del agente, incluyendo gestiones para viajes y reservaciones de hotel para el agente; xxiv) realización de memorias de eventos comerciales; xxv) compartir comunicados al agente; xxvi) publicación, reproducción, edición y/o fijación de material audiovisual en que aparezca la imagen y/o nombre del agente, dentro de los canales internos y redes sociales de HDI; xxvii) validación de datos personales que fueran necesarios para el cumplimiento de las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas; xxviii) cumplimiento de cualquier obligación contractual entre HDI y el agente; xxix) validar información profesional del agente; xxx) contactar al agente con relación a los servicios que brinda a HDI; xxxi) emisión de comprobantes fiscales al agente; xxxii) gestión de acceso físico a las instalaciones de HDI; xxxiii) atención de requerimientos por parte de la autoridad competente que tengan relación con el agente; xxxiv) actualización de datos e información del agente; xxxv) brindar seguimiento a solicitudes de derechos de Titulares que tengan relación con el agente; xxxvi) generación de reportes administrativos, de siniestralidad, normativos, fiscales, de adeudo, de producción y de actividades relacionadas con los servicios proporcionados; xxxvii) notificaciones a las autoridades que tengan relación con el agente; xxxviii) participación en licitaciones; xxxix) actividades de auditoría interna, externa y/o gestiones con autoridades competentes para cumplimiento normativo; xl) conciliación y monitoreo de ingresos y egresos para cumplimiento fiscal; y xli) archivo de información sobre el uso de nuestros servicios y/o adquisición de nuestros productos para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de HDI ante instancias judiciales o administrativas.

Finalidades secundarias.

Se recabarán Datos personales para las finalidades no esenciales siguientes: i) elaborar y mantener una base de datos de agentes; ii) para fines estadísticos e históricos; iii) encuestas de satisfacción en el servicio y eventos; iv) investigaciones de mercado; v) invitaciones para participar en concursos y/o actividades sin fines de lucro; vi) elaboración de tarjetas de presentación digital; vii) conocer los hábitos de navegación web y aplicativos de HDI; viii) envío de promocionales y papelería; viii) divulgación de obras para comunicación interna y/o externa para uso comercial, publicitario y social.

En caso de que el Titular no desee que sus Datos personales se utilicen para las finalidades secundarias descritas, deberá manifestarlo dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles posteriores al inicio de la relación jurídica con HDI. Para facilitar el ejercicio de este derecho, se pone a disposición del agente el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Agentes”, mismo que se puede descargar dando click aquí o solicitarse en cualquier momento al correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx.

Videovigilancia.

HDI hace del conocimiento general que cualquier persona al visitar sus oficinas, podrá ser video grabada por las cámaras de seguridad que se encuentran en sus instalaciones. Dichas imágenes serán utilizadas con motivo de seguridad de HDI y de toda persona que se encuentre dentro de sus instalaciones, que se mantendrán durante un periodo máximo de 28 (veintiocho) días naturales, y posteriormente se procederá a su eliminación, siempre que no medie orden judicial, disposición legal y/o reglamentaria que establezca lo contrario.

Transferencia de Datos personales.

HDI no transferirá Datos personales sin consentimiento previo y/o por escrito de su Titular, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP. Los proveedores Encargados o Terceros están obligados a mantener la confidencialidad de los Datos personales y a observar este Aviso de Privacidad.

HDI como Responsable podrá remitir Datos personales a:

• Autoridades mexicanas y extranjeras.
• Sociedades relacionadas licenciatarias autorizadas, subsidiarias y franquiciatarios.
• Instituciones, organizaciones o entidades del sector asegurador.
• Proveedores de servicios legales.
• Agencias de viaje.
• Proveedores de TI.
• Instituciones de capacitación.
• Compañías hoteleras.
• Proveedores de reconocimientos.
• Proveedores de auditoría interna y/o externa.
• Proveedores de encuestas de servicio.
• Proveedores de productos audiovisuales.
• Proveedores de servicios de geolocalización y telemática.
• Terceros que acrediten el carácter de beneficiarios del seguro.
• Proveedores de servicio de conciliación de comprobantes fiscales relacionados con HDI.
• Bupa México Compañía de Seguros S.A. de C.V.

En ese sentido, la LFPDPPP establece que las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente, a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.

HDI sólo transferirá aquella información que sea absoluta y estrictamente necesaria, y cuando comparta Datos personales con Terceros tomará las medidas necesarias para proteger su confidencialidad y seguridad. HDI requerirá que dichos Terceros cumplan con la LFPDPPP, así como con las políticas y el Aviso de Privacidad de HDI, y prohíbe utilizar Datos personales para un fin distinto a aquel que ha pactado con HDI a través de los convenios correspondientes.

Ejercicio de Derechos ARCO.

En cualquier momento, de forma directa o a través de representante legal, como Titular de usted puede solicitar a HDI el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) de los datos personales sujetos a tratamiento.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos, ponemos a su disposición el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Agentes” que puede descargar aquí o solicitarla al correo electrónico:  protecciondatos@hdi.com.mx.

Revocación del consentimiento.

Se podrá revocar el consentimiento otorgado a HDI para el Tratamiento de Datos personales para finalidades secundarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad. Para facilitar el ejercicio de este Derecho, se pone a disposición el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Agentes” que puede descargar aquí o solicitarlo al correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx

Procedimiento para ejercer derechos ARCO y negar o revocar su consentimiento.

1. Descargado, impreso, llenado y firmado autógrafamente el formato “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Agentes” se debe presentar en original en la oficina de Customer Solution Center de HDI, ubicada en Blvd. Adolfo López Mateos 2002, Colonia Peñitas, C.P. 37180, en la Ciudad de León, Guanajuato.
   También se pone a disposición la opción de que previa digitalización, se envíe el formato a la dirección de correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx.
2. Es indispensable que acompañe al formato descrito en el punto anterior, copia simple o digitalización de algún documento oficial de identificación vigente (Credencial para votar, pasaporte o forma migratoria) y cualquier otro documento que facilite la localización de los Datos personales.
   En caso de que la solicitud se presente a través de representante legal, para dar trámite a la misma, deberá acompañar la identificación oficial de ambos, así como el documento que acredite las facultades del representante.
3. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente, errónea, o no incluya documentos de acreditación, HDI podrá solicitar se subsanen las omisiones en cuestión dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de su recepción, y como Titular o el representante legal tendrán un plazo de 10 (diez) días hábiles para subsanar las omisiones, contados a partir del día siguiente en que se hubiere recibido la notificación por parte de HDI. En caso de no recibirse respuesta HDI tendrá por no presentada la solicitud.
4. Para el ejercicio de derechos ARCO, en la respuesta HDI indicará la modalidad o medios en que se podrá obtener la reproducción de los Datos personales de lo que se hubiere solicitado ejercicio de un Derecho ARCO.

El departamento de Atención a Clientes de HDI dará trámite a solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, al que se podrá contactar a través de la cuenta de correo electrónico: proteccióndatos@hdi.com.mx.

Se podrán reportar incidentes de privacidad y formular inconformidades, quejas o reclamaciones relacionadas con el Tratamiento de Datos personales enviándolas a la dirección de correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx.

Limitación de uso o divulgación de la información.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo: protecciondatos@hdi.com.mx.

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en la sección para el Procedimiento para ejercer derechos ARCO y negar o revocar su consentimiento.

HDI cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. HDI otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

Asimismo, le informamos que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, mediante la inscripción al Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para más información sobre el citado registro, puede consultar la página web de la CONDUSEF REUS (https://www.gob.mx/tramites/ficha/registro-publico-de-usuarios-reus-para-personas-fisicas/CONDUSEF2536).

Adicionalmente, hacemos de su conocimiento que existe el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para más información sobre dicho registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO ( https://repep.profeco.gob.mx/ ), o bien ponerse en contacto directo con el citado organismo al teléfono al siguiente número: 800-962-8000.

Uso de cookies.

La página de internet de HDI utiliza cookies para identificar tendencias, efectuar recordatorios a usuarios, personalizar el sitio de acuerdo con sus preferencias y para fines de publicidad. Estas cookies no recaban información alguna que permita identificar al usuario, se utilizan únicamente con el fin de ayudar a HDI a mejorar la funcionalidad de su sitio web y a tener una mejor comprensión de los intereses de sus visitantes.

Se puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies en el navegador en cualquier momento. Para obtener más información sobre cookies, incluyendo la diferencia entre cookies de sesión y cookies persistentes puede visitar: www.allaboutcookies.org

Cambios al aviso de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede estar sujeto a modificaciones, cambios o actualizaciones derivado de requerimientos legales y/o requerimientos internos de HDI respecto a prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocio, o por otras causas, en cuyo caso HDI lo notificará por alguno de los siguientes medios: portal de Intranet de HDI y/o a través de los medios de comunicación formalmente establecidos.

Notificado cualquier cambio en el Aviso de Privacidad, el Titular de los Datos personales será responsable de revisarlo en www.hdi.com.mx, en intranet o podrá solicitarlo al correo: protecciondatos@hdi.com.mx, por lo que HDI entenderá que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos y condiciones, lo cual constituye su consentimiento a los cambios en el Aviso de Privacidad.

Última actualización: Mayo 2024.