Aviso de Privacidad Integral para Proveedores y Terceros

Usted puede descargar la versión para impresión de este aviso aquí.

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, ponemos a su disposición en el presente Aviso de Privacidad la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objeto de que usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales. 

En caso de que aplique, es necesario mencionar que los datos personales que usted proporcione en calidad de persona moral serán tratados con fundamento en la propia LFPDPPP, esto aunque el artículo 5 del Reglamento de la LFPDPPP señale expresamente la inaplicabilidad de esta norma a la información relativa a las personas morales.

Identidad y domicilio del responsable.

HDI SEGUROS S.A. de C.V. (en lo sucesivo “HDI”), con domicilio boulevard San Juan Bosco Número 5003, colonia Rancho Seco, Código Postal 37669, en la ciudad de León, Estado de Guanajuato, México, en su carácter de Responsable, emite el presente aviso de privacidad para establecer los términos y condiciones bajo los que tratará su información de carácter personal en cumplimiento a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

Datos Personales que recaba HDI.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, HDI recabará datos personales de identificación, laborales, académicos, de autentificación, de imagen, de tránsito o migratorios, electrónicos, patrimoniales o financieros y sobre procedimientos administrativos o jurisdiccionales.

Datos personales sensibles, que son en general, todos aquellos que afecten la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se considerarán sensibles los que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud pasado y presente, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. En caso de que debamos solicitar este tipo de información de carácter personal, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.

Los datos personales y los datos personales sensibles, podrán ser recopilados personalmente, vía telefónica, página de internet, correo electrónico y/o paquetería, redes sociales o servicio de mensajería instantánea. Cuando el titular proporcione a HDI sus datos personales o datos personales sensibles, reconoce que estos son correctos y que otorga el consentimiento de éstos a fin de que HDI los trate para la finalidad que designe.

HDI podrá recabar Datos Personales de menores de edad y personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad obteniendo de forma previa y por escrito el consentimiento de sus padres o tutor, manteniendo durante el tratamiento las medidas de seguridad más estrictas para garantizar su confidencialidad.

Si Usted entrega a HDI datos personales de terceros (por ejemplo, referencias laborales y/o profesionales) para el cumplimiento de las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Cuando usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a HDI y que los mismos son correctos y completos. Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, HDI no recaba personalmente datos de menores de edad (personas físicas, menores de 18 años) y personas en estado de interdicción o incapacidad. En este entendido, HDI le informa que sólo tratará aquellos datos personales de menores de edad y/o personas en estado de interdicción o incapacidad proporcionados por sus padres y/o tutores para finalidades relacionadas con las finalidades que más adelante se señalan. En ese entendido, los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los Derechos ARCO en nombre de sus hijos o tutelados, o bien, revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que hubiesen proporcionado a HDI para las finalidades antes indicadas, en aquellos supuestos que la legislación vigente así lo permita.

Finalidades del tratamiento de datos personales.

Finalidades primarias.

HDI recabará sus datos personales para las finalidades y objetivos siguientes:

i) gestión, control y administración del proceso de selección, evaluación y contratación de proveedores que prestarán servicios o suministrarán productos a HDI; ii) gestión, control y administración de altas, bajas, claves, contraseñas, modificaciones y actualizaciones de información de proveedores en los sistemas, canales de comunicación y/o plataformas de HDI; así como atención, capacitación, seguimiento y respuesta ágil y eficaz a sus dudas, solicitudes y cuestionamientos sobre dichos sistemas, procedimientos, políticas, canales de comunicación y/o plataformas; iii) gestión y administración de documentos de proveedores bajo resguardo de HDI; iv) estadística y registro histórico de representantes y contactos de proveedores de HDI; v) validación de información comercial o profesional de acuerdo con las disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas; vi) cumplimiento de las obligaciones adquiridas, respecto a la prestación de servicios, bienes y/o productos; asi como también a obligaciones de confidencialidad, honorabilidad y transparencia, disposiciones legales, nacionales o internacionales, sobre prevención de actividades ilícitas y otra normativa sectorial, mediante la implementación y cumplimiento de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos; vii) gestión de comunicaciones entre usted y HDI; viii) gestión y pago de facturas con cargo a HDI; así como la emisión de comprobantes fiscales; ix) gestión de acceso físico a nuestras instalaciones; x) creación de cuentas de usuarios que le permitirán acceder a los sistemas y/o plataformas de HDI; xi) atención de requerimientos por parte de la autoridad competente; xii) llevar a cabo actividades de auditoría interna, externa y/o por autoridades competentes; xiii) gestión de homologación de proveedores por parte de HDI, incluidas entre otras, gestiones administrativas, comerciales, fiscales, contables, evaluación de riesgos, suscripción formal de las condiciones de contratación y/o cualquier asunto relacionado para homologar a un proveedor; xiv) brindar seguimiento a las solicitudes de derechos de los Titulares; xv) realizar reportes y/o notificaciones a las autoridades; xvi) participación en licitaciones; xvii) solicitar cotizaciones, realizar órdenes de compra solicitando la entrega de productos y/o servicios; xviii) control y cumplimiento de Políticas internas relacionadas con Proveedores de HDI; xix) conciliación y monitoreo de ingresos y egresos para cumplimiento fiscal; xx) verificación de referencias laborales y profesionales; xxi) documentación y control de la asignación de activos de cómputo y comunicaciones electrónicas para personal de proveedores; xxii) videograbación y registro al ingresar a instalaciones de HDI.

Finalidades secundarias.

Se recabará información para finalidades no esenciales siguientes: i) elaborar y mantener una base de datos para licitaciones; ii) para fines estadísticos; iii) encuestas de servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias descritas con anterioridad, deberá manifestar su negativa a dicho tratamiento dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores al inicio de la relación jurídica. Para facilitar el ejercicio de este derecho, ponemos a su disposición el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Proveedores y Terceros” que puede descargar aquí o solicitarla al correo electrónico protecciondatos@hdi.com.mx

Videovigilancia.

HDI hace del conocimiento general que cualquier persona al visitar sus oficinas, podrá ser video grabada por las cámaras de seguridad que se encuentran en sus instalaciones. Dichas imágenes serán utilizadas con motivo de seguridad de HDI, y se mantendrán durante un periodo máximo de 28 (veintiocho) días naturales, y posteriormente se procederá a su eliminación, siempre que no medie orden judicial, disposición legal y/o reglamentaria que establezca lo contrario.

Transferencia de datos personales.

HDI no transferirá datos personales sin consentimiento previo y/o por escrito de su Titular, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP, y sólo los remitirá a fin de cumplir con sus obligaciones contractuales. Los proveedores Encargados o Terceros están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales y a observar el presente aviso de privacidad.

HDI como responsable podrá remitir datos personales a:

• Autoridades mexicanas y extranjeras;
• Sociedades relacionadas;
• Proveedores de servicios legales;
• Proveedores de auditoría interna y/o externa;
• Proveedores de servicio de conciliación de comprobantes fiscales relacionados con HDI.

En ese sentido, la LFPDPPP establece que las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente, a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.

HDI se compromete a transferir sólo aquella información que sea absoluta y estrictamente necesaria, y cuando comparta datos personales con Terceros hará un esfuerzo comercialmente razonable para asegurarse de que tomen las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. HDI requerirá que dichos Terceros cumplan con la LFPDPPP, así como con las políticas y el aviso de privacidad de HDI, y prohibirá utilizar datos personales para un fin distinto a aquel que ha pactado con HDI a través de los contratos y convenios correspondientes.

Ejercicio de derechos ARCO.

En cualquier momento, de forma directa o a través de su representante legal, usted puede solicitar a HDI el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) de los datos personales sujetos a tratamiento.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos, ponemos a su disposición el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Proveedores y Terceros” que puede descargar aquí o solicitarla al correo electrónico protecciondatos@hdi.com.mx.

Revocación del consentimiento.

Usted puede revocar el consentimiento otorgado a HDI para el Tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias establecidas en el presente aviso de privacidad. Para facilitar el ejercicio de este derecho, ponemos a su disposición el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Proveedores y Terceros” que puede descargar aquí solicitarla al correo electrónico protecciondatos@hdi.com.mx

Procedimiento para ejercer derechos ARCO y negar o revocar su consentimiento.

1. Una vez que haya descargado, impreso, llenado y firmado autógrafamente el formato “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Proveedores y Terceros” debe presentarlo en original en la oficina de Customer Solution Center de HDI, ubicada en Blvd. Adolfo López Mateos 2002, Colonia Peñitas, C.P. 37180, en la Ciudad de León, Guanajuato.
   También ponemos a su disposición la opción de que previa digitalización, nos envíe el referido formato a la dirección de correo electrónico protecciondatos@hdi.com.mx.
2. Es indispensable que acompañe al formato descrito en el punto anterior, copia simple o digitalización de algún documento oficial de identificación vigente (Credencial para votar, pasaporte o forma migratoria) y cualquier otro documento que facilite la localización de los datos personales.
   En caso de que la solicitud la presente a través de su representante legal, para dar trámite a la misma, deberá acompañar la identificación oficial de ambos, así como el documento que acredite la representación.
3. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea insuficiente, errónea, o no incluya los documentos de acreditación correspondientes, HDI podrá solicitarle que subsane las omisiones en cuestión dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de su recepción. Usted o su representante legal contarán con diez días hábiles para subsanar las omisiones, contados a partir del día siguiente en que haya recibido la notificación. En caso de no dar respuesta se tendrá por no presentada su solicitud.
4. Únicamente para ejercicio de derechos ARCO, en la respuesta le indicaremos la modalidad o medios en los que podrá obtener la reproducción de los datos personales que haya solicitado.

Hacemos de su conocimiento que el departamento de Atención a Clientes dará trámite a sus solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, a quienes podrá contactar a través de la cuenta de correo electrónico protecciondatos@hdi.com.mx.

Le recordamos que usted podrá reportar también incidentes de privacidad, así como formular inconformidades, quejas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales dirigiéndolas a la dirección de correo electrónico protecciondatos@hdi.com.mx.

Limitación de uso o divulgación de la información.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo: protecciondatos@hdi.com.mx.

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en la sección para el Procedimiento para ejercer derechos ARCO y negar o revocar su consentimiento.

HDI cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. HDI otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

Asimismo, le informamos que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, mediante la inscripción al Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para más información sobre el citado registro, puede consultar la página web de la CONDUSEF REUS (https://www.gob.mx/tramites/ficha/registro-publico-de-usuarios-reus-para-personas-fisicas/CONDUSEF2536).

Adicionalmente, hacemos de su conocimiento que existe el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para más información sobre dicho registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO (https://repep.profeco.gob.mx/), o bien ponerse en contacto directo con el citado organismo al teléfono al siguiente número: 800-962-8000.

Uso de cookies.

HDI informa que su página de internet utiliza cookies para identificar tendencias, historial de usuarios, personalizar el sitio de acuerdo con sus preferencias y para fines de publicidad. Estas cookies no recaban información alguna que permita identificar al usuario, se utilizan únicamente con el fin de ayudar a HDI a mejorar la funcionalidad de su sitio web y a tener una mejor comprensión de los intereses de sus visitantes.

Se puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies en su navegador en cualquier momento. Para obtener más información sobre cookies, incluyendo la diferencia entre cookies de sesión y cookies persistentes puede visitar: www.allaboutcookies.org

Cambios al aviso de privacidad.

El presente aviso de privacidad puede estar sujeto a modificaciones, cambios o actualizaciones derivado de requerimientos legales y/o requerimientos internos de HDI respecto a prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocio, o por otras causas, en cuyo caso HDI lo notificará por alguno de los siguientes medios: portal de Intranet de HDI y/o a través de los medios de comunicación formalmente establecidos.

Notificado cualquier cambio en el Aviso de Privacidad, el Titular de los Datos personales será responsable de revisarlo en www.hdi.com.mx, en intranet o podrá solicitarlo al correo protecciondatos@hdi.com.mx, por lo que HDI entenderá que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos y condiciones, lo cual constituye su consentimiento a los cambios en el Aviso de Privacidad.

Última actualización: Mayo 2024