Aviso de Privacidad Integral para Visitantes

Usted puede descargar la versión para impresión de este aviso aquí.

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, ponemos a su disposición en el presente Aviso de Privacidad la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objeto de que usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales.

Identidad y domicilio del responsable.

HDI SEGUROS S.A. de C.V. (en lo sucesivo “HDI”), con domicilio ubicado en: Boulevard San Juan Bosco Número 5003, Colonia Rancho Seco, Código Postal 37669, en la ciudad de León, Estado de Guanajuato, México, en su carácter de Responsable, emite el presente Aviso de Privacidad para establecer los términos y condiciones bajo los que tratará su información de carácter personal en cumplimiento a lo dispuesto por la LFPDPPP” y su Reglamento.

Datos Personales que recaba HDI.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, HDI recabará datos personales de identificación, laborales, académicos, de autentificación, de imagen, de tránsito o migratorios, electrónicos, patrimoniales o financieros y sobre procedimientos administrativos o jurisdiccionales.

Datos personales sensibles, que son en general, todos aquellos que afecten la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se considerarán sensibles los que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud pasado y presente, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. En caso de que debamos solicitar este tipo de información de carácter personal, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.

Si Usted proporciona a HDI datos personales de terceros para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este documento. Cuando Usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a HDI y que los mismos son correctos y completos.

Finalidades del tratamiento de datos personales.

Finalidades primarias.

HDI recabará Datos personales para las finalidades siguientes: i) para identificarle y registrarle; ii) para permitirle el acceso a las instalaciones de HDI; iii) vigilancia y seguridad de las oficinas, estacionamientos, inmuebles, e infraestructura en general de HDI; iv) seguridad de trabajadores, clientes, proveedores y visitantes en general que tengan acceso a las instalaciones de HDI; v) control de accesos y salidas a las instalaciones de HDI; vi) adopción de acciones de seguridad y prevención de enfermedades en las instalaciones de HDI, a favor de nuestros colaboradores y visitantes; y vii) archivo de información sobre vigilancia y/o seguridad en general, para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de HDI ante instancias judiciales o administrativas.

Finalidades secundarias.

HDI no recabará información de carácter personal para finalidades secundarias.

Transferencia de datos personales.

HDI no transferirá Datos personales sin consentimiento previo y/o por escrito de su Titular, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP. Los proveedores Encargados o Terceros están obligados a mantener la confidencialidad de los Datos personales y a observar este Aviso de Privacidad.

HDI como responsable podrá remitir datos personales a:

• Autoridades mexicanas y extranjeras.
• Sociedades relacionadas licenciatarias autorizadas, subsidiarias y franquiciatarios.
• Instituciones, organizaciones o entidades del sector asegurador.
• Proveedores de servicios legales.
• Agencias de viaje.
• Proveedores de TI.
• Instituciones de capacitación.
• Compañías hoteleras.
• Proveedores de reconocimientos.
• Proveedores de auditoría interna y/o externa.
• Proveedores de encuestas de servicio.
• Proveedores de productos audiovisuales.
• Proveedores de servicios de geolocalización y telemática.
• Terceros que acrediten el carácter de beneficiarios del seguro.
• Proveedores de servicio de conciliación de comprobantes fiscales relacionados con HDI.
• Bupa México Compañía de Seguros S.A. de C.V.

En ese sentido, la LFPDPPP establece que las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente, a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.

HDI sólo transferirá aquella información que sea absoluta y estrictamente necesaria, y cuando comparta Datos personales con Terceros tomará las medidas necesarias para proteger su confidencialidad y seguridad. HDI requerirá que dichos Terceros cumplan con la LFPDPPP, así como con las políticas y el Aviso de Privacidad de HDI, y prohíbe utilizar Datos personales para un fin distinto a aquel que ha pactado con HDI a través de los convenios correspondientes.

Ejercicio de derechos ARCO.

En cualquier momento, de forma directa o a través de representante legal, como Titular de usted puede solicitar a HDI el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) de los datos personales sujetos a tratamiento.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos, ponemos a su disposición el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Visitantes” que puede descargar aquí o solicitarla al correo electrónico:  protecciondatos@hdi.com.mx.

Revocación del consentimiento.

Se podrá revocar el consentimiento otorgado a HDI para el Tratamiento de Datos personales para finalidades secundarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad. Para facilitar el ejercicio de este Derecho, se pone a disposición el formato denominado “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Visitantes” que puede descargar aquí o solicitarlo al correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx

Procedimiento para ejercer derechos ARCO y negar o revocar su consentimiento.

1. Descargado, impreso, llenado y firmado autógrafamente el formato “Solicitud de derechos ARCO, Revocación o Negativa de consentimiento para Visitantes” se debe presentar en original en la oficina de Customer Solution Center de HDI, ubicada en Blvd. Adolfo López Mateos 2002, Colonia Peñitas, C.P. 37180, en la Ciudad de León, Guanajuato.
   También se pone a disposición la opción de que previa digitalización, se envíe el formato a la dirección de correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx.
2. Es indispensable que acompañe al formato descrito en el punto anterior, copia simple o digitalización de algún documento oficial de identificación vigente (Credencial para votar, pasaporte o forma migratoria) y cualquier otro documento que facilite la localización de los Datos personales.
   En caso de que la solicitud se presente a través de representante legal, para dar trámite a la misma, deberá acompañar la identificación oficial de ambos, así como el documento que acredite las facultades del representante.
3. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente, errónea, o no incluya documentos de acreditación, HDI podrá solicitar se subsanen las omisiones en cuestión dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de su recepción, y como Titular o el representante legal tendrán un plazo de 10 (diez) días hábiles para subsanar las omisiones, contados a partir del día siguiente en que se hubiere recibido la notificación por parte de HDI. En caso de no recibirse respuesta HDI tendrá por no presentada la solicitud.
4. Para el ejercicio de derechos ARCO, en la respuesta HDI indicará la modalidad o medios en que se podrá obtener la reproducción de los Datos personales de lo que se hubiere solicitado ejercicio de un Derecho ARCO.

El departamento de Atención a Clientes de HDI dará trámite a solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, al que se podrá contactar a través de la cuenta de correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx.

Se podrán reportar incidentes de privacidad y formular inconformidades, quejas o reclamaciones relacionadas con el Tratamiento de Datos personales enviándolas a la dirección de correo electrónico: protecciondatos@hdi.com.mx.

Limitación de uso o divulgación de la información.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo: protecciondatos@hdi.com.mx.

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en la sección para el Procedimiento para ejercer derechos ARCO y negar o revocar su consentimiento.

HDI cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. HDI otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

Asimismo, le informamos que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, mediante la inscripción al Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para más información sobre el citado registro, puede consultar la página web de la CONDUSEF REUS (https://www.gob.mx/tramites/ficha/registro-publico-de-usuarios-reus-para-personas-fisicas/CONDUSEF2536).

Adicionalmente, hacemos de su conocimiento que existe el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para más información sobre dicho registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO ( https://repep.profeco.gob.mx/ ), o bien ponerse en contacto directo con el citado organismo al teléfono al siguiente número: 800-962-8000.

Cambios al aviso de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede estar sujeto a modificaciones, cambios o actualizaciones derivado de requerimientos legales y/o requerimientos internos de HDI respecto a prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocio, o por otras causas, en cuyo caso HDI lo notificará por alguno de los siguientes medios: portal de Intranet de HDI y/o a través de los medios de comunicación formalmente establecidos.

Notificado cualquier cambio en el Aviso de Privacidad, el Titular de los Datos personales será responsable de revisarlo en www.hdi.com.mx, en intranet o podrá solicitarlo al correo: protecciondatos@hdi.com.mx, por lo que HDI entenderá que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos y condiciones, lo cual constituye su consentimiento a los cambios en el Aviso de Privacidad.

Última actualización: Mayo 2024