Políticas de Privacidad

Proteger su privacidad es muy importante para HDI SEGUROS. Valoramos su confianza y deseamos ayudarle a comprender la manera en que recopilamos, protegemos y utilizamos su información personal.

Política de privacidad aplicable a los Estados Unidos Mexicanos (“México”): Esta política de privacidad se aplica solamente a personas que habiten en territorio mexicano.

CÓMO UTILIZAMOS Y PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En HDI SEGUROS, proteger su privacidad es muy importante. El propietario y operador de hdi.com.mx es HDI SEGUROS S.A de C.V.. Valoramos su confianza y deseamos que comprenda qué clase de información recopilamos, de qué manera la protegemos y cómo la utilizamos. Tratamos la información personal con confidencialidad y en conformidad con esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad está diseñada para brindarle información sobre la manera en que recopilamos, utilizamos y revelamos la información personal que obtenemos cuando visita el sitio hdimexicoinsurance.com en Internet. Esta Política de privacidad se aplica solamente a personas que habiten en territorio mexicano cuando interactúan con nuestro sitio Web.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ésta es nuestra Política de privacidad:

Describiremos qué clase de información personal recopilamos, de qué manera la protegemos y cómo podemos utilizarla.
Mantendremos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimientos para proteger la información personal que obtenemos sobre nuestros clientes y aquellos que utilizan y visitan nuestro sitio Web.
No compartiremos la información personal con compañías externas ni proveeremos informes de consumo a otras compañías afiliadas, excepto según lo estipulado más adelante.
Requeriremos que las compañías externas que nos prestan servicios y a las cuales revelamos información personal se adhieran a los estándares de nuestra Política de privacidad.

A continuación encontrará más detalles sobre nuestras prácticas de uso y seguridad de su información personal. Esta Política de privacidad incluye ejemplos del tipo de información que podemos recopilar y la clase de compañías y demás entidades con las que podemos compartir la información. Estos ejemplos son meramente ilustrativos y no deben considerarse como una descripción exhaustiva de nuestras prácticas de recopilación y divulgación de información.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información en línea y recopilación de datos. Puede visitarnos en Internet sin necesidad de identificarse o revelar información personal, inclusive su dirección de correo electrónico. En este caso, nuestros servidores de red obtienen el nombre del dominio que utilizó para acceder a Internet, tal como “aol.com” o “yahoo.com,” el sitio Web del que proviene y el que visite posteriormente. Podemos seleccionar compañías externas que prestan servicios en representación de nuestra firma y utilizan esta información para registrar el número de visitas, el tiempo promedio de visita, las páginas visitadas y otros datos estadísticos sobre quienes ingresan a nuestro sitio Web en general. También podemos utilizar estos datos para seguir el rendimiento del sitio y facilitar su uso.

Podemos recopilar las estadísticas reunidas sobre nuestros clientes, ventas, patrones de tráfico y servicios y entregarlas a terceros. Sin embargo, cuando revelamos estas estadísticas a terceros, no incluimos datos personales de identificación, a menos que hubiera acordado recibir información personalizada. Además, algunas porciones de nuestro sitio Web requieren información personal para fines específicos, tales como brindarle información que hubiera solicitado. La información recopilada sobre usted puede incluir su nombre, domicilio, teléfono, número de fax o dirección de correo electrónico. Para fines de diversidad de proveedor de nuestro sitio, recopilamos obligatoriamente información sobre género y origen étnico, como por ejemplo, si el propietario de su empresa es de sexo femenino.

Cookies. Los cookies son pequeños grupos de datos (los “cookies”), almacenados por su buscador de Internet en el disco duro de su unidad central de procesos (“CPU”). Al igual que miles de otros sitios Web, utilizamos los cookies para mejorar su experiencia de visualización y medir su uso de sitios Web. Con la ayuda de los cookies, podemos presentarle ofertas personalizadas o contenidos de su interés. También podemos utilizar los cookies para reconocerle en las siguientes visitas o recordar su nombre de usuario para que no necesite reinsertarlo cada vez que visita nuestro sitio. Puede configurar su buscador para que le notifique cuando recibe un cookie o impedir el envío de los mismos. Sin embargo, debe tener en cuenta que al no aceptar cookies puede limitar la funcionalidad que le ofrecemos al visitar nuestro sitio.

Vínculos a otros sitios Web. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de recopilación de información de otros sitios Web a los que se vincule desde nuestro sitio Web. No podemos garantizar la manera en que esas partes utilizan los cookies o si colocan en su CPU cookies que puedan identificarle personalmente. Recomendamos analizar cuidadosamente las políticas de privacidad de cada sitio Web que visita para comprender la manera en que recopilan, utilizan y revelan información.

Comunicaciones por correo electrónico.Ocasionalmente, podemos enviarle correos electrónicos con información que podría resultarle útil, inclusive información sobre nuestros productos y servicios u ofertas de otras compañías afiliadas o de terceros. Podrá optar por no recibir estos mensajes electrónicos si así lo desea.

Encriptación. Utilizamos herramientas de encriptación y autenticación para proteger la información que reunimos en nuestro sitio Web. Sin embargo, es posible que los correos electrónicos fuera de nuestro sitio Web, no se encuentren protegidos. Si desea enviarnos un correo electrónico que contenga información altamente confidencial, tal como su número de tarjeta de crédito, es preferible que nos llame por teléfono o envíe la información por correo regular.

Visitantes / Usuarios registrados. Cuando visita nuestro sitio Web, puede acceder a ciertas funciones sin necesidad de revelar su identidad u otra información personal. No reuniremos ningún dato sobre usted cuando utilice estas funciones. A fin de acceder y utilizar otras funciones, es posible que deba registrarse. Una vez registrado, podremos recopilar información personal cuando utilice nuestro sitio Web.

SOBRE LA APLICACIÓN HDI IDRIVING

El software “HDI iDriving” (de aquí en adelante denominado “La Aplicación”) es propiedad exclusiva de Cambridge Mobile Telematics, Inc. (en lo sucesivo “CMT”). Cuando “EL CLIENTE” utilice la aplicación o los servicios, CMT recopilará información sobre su estilo y hábitos de conducción, como la ubicación, la velocidad, la aceleración, el frenado y las curvas, y lo combinará con el clima, el tráfico, la hora del día y otros datos contextuales. Dicho uso se basa en el consentimiento explícito a este perfil al registrarse para usar la Aplicación o el Servicio.

SOBRE LA APLICACIÓN AJUSTADOR MOVIL

Datos Personales del Ajustador que se recaban.

Los datos personales que se podrán recabar son únicamente aquellos que estrictamente sean necesarios para proporcionar el servicio de ajuste hacia nuestros asegurados y terceros involucrados de acuerdo con la póliza de seguro contratada. Dicha información es recopilada mediante la app de Ajustador Móvil. Los datos personales que podemos recabar son:

• Datos de Ubicación: coordenadas geográficas (latitud y longitud) de la ubicación del ajustador para la asignación de reportes de siniestro en base a su cercanía al lugar de ocurrencia del siniestro.
• Uso de la cámara y galería de fotos: Utilización del dispositivo para recabar evidencia de los daños en los vehículos afectados.

Tratamiento de la información.

• Los datos personales que recabamos de nuestros asegurados y terceros, los utilizaremos para los siguientes usos:
  Rastrear la posición del ajustador para la asignación de reportes de siniestros basada en tiempos óptimos de arribo.
• Seguimiento a la ubicación del ajustador en las bases geográficas establecidas de forma estratégica para la atención de siniestros.
• Uso de las fotos para la valuación de daños para la dictaminación del siniestro (reparación o indemnización de daños) según proceda.

SOBRE LA APLICACIÓN HDI CONTIGO

Datos Personales del usuario que se recaban.

Los datos personales que se podrán recopilar son únicamente aquellos que estrictamente son necesarios para proporcionar el servicio de reporte de siniestro y consulta del estatus de la póliza de acuerdo con el tipo de seguro contratado. Dicha información es recopilada mediante la app “HDI Contigo”. Los datos que podemos recabar son:

• Datos de identificación: número de póliza, número telefónico y coordenadas geográficas (latitud y longitud) únicamente al momento y durante la atención del reporte.

Tratamiento de la información.

Los datos personales que recabamos, los utilizaremos para los siguientes usos:

• Generación automática del reporte de Atencion de siniestro en el Contact Center de HDI SEGUROS.
• Rastreo de la posición del ajustador en dirección al lugar de siniestro reportada al momento de la consulta.
• Consulta de las coberturas contratadas y estatus de la póliza (Pendiente de Pago, Vigente, Cancelada o Vencida).
• Ubicación de las Cristaleras más cercanas, según la ubicación del Usuario, para los reportes de rotura de cristales.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS REVELAR Y DESTINATARIOS DE LA MISMA

Podemos revelar la información reunida a otras organizaciones tal como se menciona más adelante. Estas organizaciones están obligadas a utilizar dicha información exclusivamente para los fines estipulados. La información puede revelarse de la siguiente manera:

REVELACIÓN DE INFORMACIÓN A PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos revelar toda información personal recopilada a terceros, tales como agentes de seguros, bancos y administradores que prestan servicios a usted en representación de nuestra compañía, por ejemplo:

Servicios de marketing de nuestros productos y servicios;
Servicios de protección contra fraude; y
Servicios de mantenimiento o desarrollo de software para nuestra compañía.

En todos los casos, requerimos a los proveedores de servicios a quienes revelamos información personal que cumplan con nuestra Política de privacidad y utilicen la información solamente para los fines para los que han sido contratados. Revelamos información personal a estos proveedores para poder brindarle un mejor servicio.

REVELACIÓN DE INFORMACIÓN A OTRAS COMPAÑÍAS AFILIADAS

Podemos revelar datos de identificación tales como nombre, domicilio, número de teléfono e información sobre operaciones o experiencias a otras compañías afiliadas. Podemos revelar información personal a otras compañías afiliadas para los siguientes fines:

REVELACIÓN DE OTRA INFORMACIÓN PERMITIDA POR LEY

Podemos revelar información adicional según lo permita o lo requiera la ley. Por ejemplo, podemos revelar información en cumplimiento de mandamientos judiciales o administrativos.

PROHIBICIÓN DE REVELAR INFORMACIÓN PARA OTROS FINES

No compartiremos su información personal con compañías externas para fines que no sean los descritos anteriormente. Por ejemplo, no venderemos información personal a compañías externas que deseen ofrecerle sus productos y servicios. Podemos ofrecerle productos o servicios en representación de otras compañías pero no revelarles sus datos personales.

VÍNCULOS A OTROS SITIOS

hdimexicoinsurance.com puede contener vínculos a otros sitios tales como las páginas de Internet de distribuidores y afiliadas de ventas de HDI. Aunque es nuestra intención vincularnos solamente a sitios que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no asumimos responsabilidad alguna por el contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad aplicadas en otros sitios.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Mantenemos estrictas medidas aplicables a fin de proteger su información personal contra acceso no autorizado o indebido. El acceso a la información personal está restringido a los empleados y proveedores de servicios que deban conocer la misma a fines comerciales legítimos para responder a sus dudas o solicitudes. Los empleados que incumplan nuestra Política de privacidad estarán sujetos a medidas disciplinarias.

ACCESO A LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Puede revisar, eliminar, cancelar o actualizar la información provista a través de este sitio Web, comunicándose con nosotros de la manera indicada a continuación.

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

En caso de dudas sobre esta política de privacidad, utilice la página Contacto (Contacto). Le agradecemos sus preguntas y sugerencias sobre nuestra política de privacidad.

CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recomendamos verificar esta política de privacidad en forma periódica para mantenerse informado de cualquier cambio. Aunque nos reservamos el derecho a modificar o complementar esta política de privacidad, cualquier cambio significativo será informado en este sitio Web durante al menos 30 días posteriores al mismo.

“OPCIONES” – OPCIONES PARA EL CONSUMIDOR SOBRE LA DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN

Nos comprometemos a proteger la información personal y utilizar o compartir la misma sólo para mejorar o aumentar los servicios que le ofrecemos. Al aceptar activamente los términos de esta Política de privacidad marcando el casillero de aceptación en nuestro sitio hdimexicoinsurance.com, presta su consentimiento a la distribución de información personal o los informes de consumo según lo descrito anteriormente.

Las prácticas y políticas incluidas en esta Política de privacidad reemplazan todas las notificaciones o manifestaciones anteriores al respecto.

Esta Política de privacidad no se aplicará a sus relaciones con compañías que no formen parte de HDI SEGUROS, tales como bancos y agentes de seguros independientes. Sus políticas de privacidad regirán la manera en que recopilan, utilizan y revelan la información personal a la que les permita acceder. Esta Política de privacidad se aplica solamente a las prácticas de recopilación de información de HDI SEGUROS.

Fecha de emisión: julio 2021